Chez Belle Effrontée, chaque bijou est fabriqué minutieusement à la main dans mon atelier, spécialement pour vous.
La transparence et votre satisfaction sont au cœur de mon travail : voici toutes les informations concernant la livraison, les retours et le service après-vente.

Modes de livraison

• Remise en main propre — GRATUITE (Troyes)

Vous pouvez retirer gratuitement votre commande directement à mon atelier boutique (Les Petites Mains Baladeuses, 18 rue Georges Clémenceau, 10000 Troyes), sans rendez-vous.
Un email vous sera envoyé dès que votre bijou sera prêt.

• Lettre suivie — 3,50 €

Livraison en France métropolitaine.
Votre commande est déposée dans votre boîte aux lettres et peut être suivie en ligne.

• Colissimo — 5 €

Livraison à domicile avec numéro de suivi.
La remise peut être effectuée en boîte aux lettres ou en main propre selon les modalités de La Poste.

Délais de fabrication et d’expédition

Tous les bijoux sont réalisés à la commande, de manière artisanale.
Le délai d’expédition est donc de maximum 15 jours ouvrés.

Dès que votre commande est envoyée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.

Garantie & Service Après-Vente

Chaque bijou Belle Effrontée est garanti 1 an à compter de la date d’achat.

• La garantie couvre :
  la casse (hors mauvaise utilisation évidente),

• les problèmes de tenue de la dorure.

Après ce délai d’un an, le Service Après-Vente reste disponible :
→ réparations, repolissage, ajustements…
Ces interventions se font sur devis préalable, en toute transparence.

Retours, échanges & rétractation

Bijoux personnalisés

Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés conformément aux dispositions légales.

Autres bijoux

Pour tous les autres articles, le délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande s’applique.

Conditions :

• Le bijou ne doit pas avoir été porté.

• Il doit être retourné dans son état d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de ma part sur la commande.

Une fois le bijou réceptionné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Une question ?

Je suis disponible pour vous conseiller et vous accompagner.
Contact : contact@belle-effrontee.fr